Reklamacje, zwroty, wymiana
Reklamacje:
Wszystkie towary dostępne w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta lub importera.
Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu przesyłki wykryjesz jakieś wady towaru odeślij przesyłkę Pocztą Polską na adres: SklepHokejowy.com (Lodowisko Szczecin) - ul. Botaniczna 35, 70-786 Szczecin.
Przed zgłoszeniem reklamacji użytkowanego sprzętu zapoznaj się z zasadami użytkowania i reklamacji.
Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza reklamacyjnego. Reklamacja towaru sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce, następnie wysłaniu produktu wraz z formularzem reklamacyjnym
oraz paragonem lub kopią faktury na adres firmy. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Po otrzymaniu informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z wypełnionym formularzem, oraz paragonem lub kopią faktury,SklepHokejowy.com jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy.
Zwroty:
Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki bez podania przyczyny i odesłania jej na adres: SklepHokejowy.com (Lodowisko Szczecin) – ul. Botaniczna 35, 70-786 Szczecin na własny koszt.. Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z paragonem lub kopią faktury. Zwrotowi nie podlega sprzęt termoformowalny, ze względu na tracone właściwości użytkowe. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Klient zobowiązany jest również do wypełnienia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odległość.
Wymiana:
Dopuszczamy możliwość wymiany towarów w przypadku gdy zamówiony rozmiar nie odpowiada klientowi. Może on wtedy odesłać towar na własny koszt (zostanie obciążony przy odesłaniu kosztami pobrania w wysokości kosztów samej przesyłki). Wymieniamy wtedy towar na identyczny w innym rozmiarze. Możliwe jednak że nie mamy innych rozmiarów z wybranego modelu, dlatego przed wysłaniem towaru proszę skontaktować się ze sklepem i uzgodnić ewentualną wymianę.